В области сервисного обслуживания IT-инфраструктуры, ООО "СИС" оказывает следующие услуги:
- Проведение периодического регламентированного технического обслуживания программно-технических средств IT-инфраструктуры, включая средства защиты информации и климатическое оборудование.
- Проверка условий и порядка эксплуатации программно-технических средств, в т.ч. контроль соблюдения требований информационной безопасности.
- Восстановление функционирования технических средств IT-инфраструктуры, включая средства защиты информации, при возникновении нештатных ситуаций, в т.ч. организация гарантийного и выполнение послегарантийного ремонтов, оперативную замену оборудования на период ремонтов с использованием обменного фонда.
- Оперативное восстановление функционирования программного обеспечения, включая средства защиты информации, при возникновении нештатных ситуаций, в том числе выполнение работ (оказание помощи пользователям) по восстановлению информационных ресурсов.
- Установка пакетов обновлений программного обеспечения IT-инфраструктуры.
- Проведение экспертизы поставляемых программно-технических средств, предназначенных для замены (дооснащения) программно-технических средств IT-инфраструктуры, на соответствие их эксплуатационным характеристикам и требованиям по защите информации.
- Обеспечение технических средств IT-инфраструктуры расходными материалами.
- Ведение (контроль состояния) эксплуатационной документации IT-инфраструктуры.
- Предоставление аналитических отчетов о режимах эксплуатации программно-технических средств IT-инфраструктуры, в т.ч. средств защиты информации.
- Полное и своевременное документирование результатов оказания услуг.
- Актуализация и поддержка баз данных.